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2022年06月19日 09:47


2022年6月16日韓国メディアJTBCは、「日本で韓国料理チェーン店が評点をめぐり訴訟を起こした」と報じた。

記事によると、東京地方裁判所は同日、日本で韓国料理チェーン「KollaBo」を運営する韓流村が、飲食店案内サイト「食べログ」の運営会社・カカクコムを訴えた裁判で判決を下した。裁判所は原告側の主張を認め、カカクコム3840万円の賠償を命じたという。

食べログは日本最大の飲食店評価・予約サイトで、ユーザーらの採点を基に月に2回ほど評価を更新している。ここでは一般的に評点が3.5点以上だと上位3%圏内の「おいしい店」として評価され、3.0点台になると下位30%圏内と認識されるとのこと。

「韓流村」社長の任和彬(イム・ファビン)氏によれば、元々同社が運営していた韓国料理店の評点は3.5点台に達していたが、19年5月に突然3.0点台に急落。他社のチェーン店についても同様の傾向が見られたという。任社長はこれが原因で利用客が激減したとし、「食べログにおいてアルゴリズム(計算手法)の変更により評点が急落したのは、飲食店の公正な競争に悪影響を及ぼし、独占禁止法に違反する」としてカカクコムを訴えていた。

また任社長は、同店は韓国でも有名な豚足店やソルロンタン店などとも提携して日本に進出しているため、「評価が低いとその店の方々にも迷惑をかけると思った」とし、「韓国料理店だから差別を受けたとは考えなかったが、チェーンだからという理由で差別される状況はあってはならないと思った」と語ったという。

記事は、「日本では評価サイトのアルゴリズムをめぐる初の損害賠償訴訟であるため、飲食店勝訴の判決が下されると日本のメディアは一斉にこの『食べログ訴訟』を報道した」と伝えている。

この記事を見た韓国のネットユーザーからは、「3.5点に達していれば自動的に客が集まるから、意図的に採点方式を変更して店から広告費を奪おうと思ったのでは?」「日本の問題というよりはその企業の問題だね」「ネイバーのグルメ評価も操作されてそう」「韓国でもこういう評点制度はなくなればいいのに」「味の評価なんて主観的なものなのに、点数をつけること自体納得がいかない」「他人のビジネスに乗っかるだけの評点サイトやフードデリバリーアプリはなくすべき」など、評点システムに対する批判の声が多く寄せられている。

そのほか、「韓流の人気により日本で韓国料理店は増えてるけど、日本人の味覚に合わせていることもあり、正直おいしいとは言えない」「今回の判決は韓国人に良心的だね」などのコメントも見られた。(翻訳・編集/丸山

16日、韓国メディア・JTBCは、「日本で韓国料理チェーン店が評点をめぐり訴訟を起こした」と報じた。写真は焼き肉。


(出典 news.nicovideo.jp)

食べログ(たべログ)とは、カカクコムグループが運営するグルメレビューサイトである。コンセプトは「ランキングと口コミで探せるグルメサイト」。ユーザーの口コミと共に全国のレストラン情報が掲載されている。2005年3月にサービスを開始。 食べログは主に下記の機能に分類されている。 食べログ(レストラン)
23キロバイト (3,330 語) - 2022年6月17日 (金) 10:10


tabelog_logo
(出典 www.shonan1.com)



<このニュースへのネットの反応>

韓国料理の時点でいかないけどな





食べログ評価で客が減ったって、お店が食べログに依存してますね。どうして食べログが賠償なんでしょう?まあまだ地裁ですし。


悪い評価つけてほしくなければタダでよこせってやつだろ、日本でもちらほらあるぞ


いやそもそも食べログの評価点って評価した客の点数の平均点でしょ?


レビューの感想ならまだ分かるが、点数へのいちゃもんじゃあ…


地裁は頭が可笑しい例がまた増えたな


低い評価するくらいならまず行かないだろ。韓国料理(笑)だぞ。


韓流村だってw 点数に関わらず行かねえわw


まだ地裁やからひっくり返りそうやけどな


食べログ、広告払ってるかで点数が違うとかの話かと思ったらアルゴリズム変更で点数変わったからって話なの…?そうだとすると全部の店で一律で点数変わってるはずで不当に下げたって話にならない気がするんだけど…。実際の裁判ではその辺も争ってるのかな…?


邪推かもしれんけど、「19年5月に突然3.0点台に急落」ってあるが、19年は韓国が色々問題を起こした時期では?18年12月の火器管制レーダー照射事件から始まり立て続けに反日を繰り返していた中で5月となれば日本中が韓国の正体に気づいて反韓勢が勢力を伸ばした時期かと思う。そういったユーザーが低評価したせいでは?本当に食べログの評価アルゴリズム変更の所為かな?


飲食店側が多垢作って工作しまくることへの対抗措置と考えるなら、本件で問題とされた食べログの評価システムは理解できなくもないんだけど。韓国料理店ならそういうことしてもおかしくないだろうし


チェーン店だけマイナスにされたら連動してマイナスにされてるシステムってことで訴訟してた地裁やけど公正取引委員会の法の専門家呼んだりしたまともな訴訟やったからな


>「違法に評点を下げた」   ←食べログの評価点って法律で決まってるんだ?


アルゴリズム変更ならほかのチェーン店なども下がってるはずだよね?なんでこの韓国料理チェーンだけが文句言ってるの?店側に問題があるんじゃないの?


不満がある店は掲載停止訴訟を沢山やって表現の自由って判決で店側が完敗しまくってますよ


掲載したくない店が依頼しても訴訟しても削除依頼を受け付けないからこんな目に合うんだよ


-朝-鮮-なんかに関わるから…(呆れ顔)


私が見た記事だと、有料会員をやめたら評価がいっきに下がったのは違法だ、みたいな訴えだったような?裏を返せば「金を払わないと評価を下げるぞ!」という態度はいかがなものかと思ってたが、この記事だとその事は書いてないな。読み違えたかな。


エキュー>>客の評価の平均を単純に出すだけならどんなに低かろうが違法性は問えない。それを食べログ側が恣意的に操作したのなら偽計業務妨害になり得る。今回の争点は食べログ側に恣意的な操作があったか否か。その程度も理解できない?


いち企業のいちブログの内容に恣意的な操作とかで違法性が問えるんですか?


評価が下がった実際の原因が何かは知らないが、それを評価サイトのせいにする店に行きたいとは思えないな。店のサービスや品質で評価を上げようとしないのならいずれ潰れるでしょ。


19年5月にアルゴリズム変更→20年5月に訴訟。18年の純利益1726万3000円、20年の純利益▲2億0255万1000円、19年の決算情報はなぜか存在していない。で、19年も18年程度の純利益を出していたと仮定すると、差は2億2千万程度だがなんで6億4千万も請求してるんだ?


食べログがサクラの評価偽装工作に対抗して、評価実績が疑わしい工作用新規垢の影響を小さくして真のユーザー評価に即した結果になるようアルゴリズム変更したら、おおよそ、そういうのを使って評価点を稼いでいた店が淘汰されるはずが、逆に差別だ不当減益だと言い出して裁判沙汰。結果的に恣意的な評価方式を追及され敗訴。例によって某国民が得意な軒を貸したら母屋とられる状態。


客が減ったことの原因が食べログの点数だという因果関係をどうやって証明したんだ?


“アルゴリズムの使用差し止めは認めなかった(J-CASTニュース)” という記事もあるからアルゴリズムの使用は問題ない。サクラとかニワカの評価が反映されにくく変更したら点数が下がったチェーン店があったみたい?


インチキレビューからのアルゴ変更で急落したら訴訟モノになる可能性まで考慮したうえでの判決かね?ITオンチの裁判官が出した判決としか


評価だけ3.5にして不買してやれ( ´∀`)


それって正当な評価では?


地裁は相変わらず*やってんなぁ


違法でもなんでもないんだよねこれ。地裁の判決は誤り。カカクコムは即上告すべき内容。そもそも評価値って当てにならないことみんな知ってるから良いお店は評価が下がっても普通にお客さん来るし、いくら評価が高くても悪い店は人が寄り付かなくなる。


そもそもこういうサイトの評価って新規客にしか効果ないんだがな。リピータが多いお店だと売上の大半はリピータが占めることになるから評価が下がっても微々たる影響しか無い。ただ、新規客からぼったくるような商いして稼いでてリピータが居ない店だと影響大きいだろうね。


訴訟の内容から考えても、この訴訟を起こした店のグループは、まぁそういう商いをやってるんだろうなと僕は判断し評価と関係なく選択対象外の店と判断するね。 ちなみに、リピータの多い店でも店の雰囲気が様変わりしたり味が変わるとリピータが離れ評価に関係なく売上が落ちる。


やってるサービス等が全く変わってないのにある日突然評点が下がった&(韓国と関係ない)他のチェーン店でも一斉に下がったから、アルゴリズムを恣意的に変えたせいで損害被った、って裁判だぞ。そもそも「評点は客側レビューの平均点ではない」と当の食べログ側が言っている


原告の訴えは、系列店9店舗が軒並み3.5超えから3.1~2に評価を落とされた結果、各店舗でン千万単位の減収が出たとかで食べログによる不当な経常利益の逸失ダーとからしい。でも、20年度の売り上げって普通にコロナの影響で飲食店大打撃のタイミングじゃないの?地裁はその辺どういう判断したんだろ。これで、一方で国から持続化給付金も受けてたら詐欺行為にならんの?


ごめん。19年度が焦点か。上のコメスルーで。


「批判する側にまわる」ことだけが彼らの正義。どっちに転んでも中身が無い。


>そもそも「評点は客側レビューの平均点ではない」と当の食べログ側が言っている   ←そりゃもちろん、客側レビューの平均点なんかを評点してたら、店側が不正評価し放題でしょ。


韓国に関わるから・・・


食べログじゃなくて食べグロ(グロい食べ物ランキング)ならランキング上位になれるんじゃね? 知らんけど。


この話題意外と難しいな。そら韓国関連だと、19年度というタイミングなら食べログ関係なく売上下がるやろっていう状況でもある。しかし韓国関係なく、食べログ自体は信用できる訳でもないが、売上の影響度は決して*には出来ない。


アルゴリズムに関しても、変更が絶対悪かと言われたらそうでも無い……。某人物が餃子屋を晒したら某レビューサイトにて店に行った事無いのに☆1を付ける人が大量発生するなどしたし、普段レビューしない人の影響度低下は悪いとも言えないしな。そりゃあ、食べログは信用しないし韓国村にも行く気はないけど、このニュースは注視したいですな。


まあ地裁判決やからひっくり返るやろなw(痴漢をやってない証拠の映像があるにもかかわらず有罪判決をだすのが地裁=信用するに値しない)


食べログ関連は点数上げるために金払えってのは前問題になったろ。韓国てワードに引っ張られてよくわからなくなってるぞ


ほえー、アルゴリズムの変更で評価が上がった所はそのまま儲けて、下がった所はゴネ得なんやの。評価サイトって大変やね


韓国系ってだけで行かないけどなぁ。行く奴って韓国本場の衛生観念の無さを知らないんじゃない?*発酵酒を飲んでいた文化圏ってだけでお断りします(笑)食べログの評価って結局は平均値なんでしょ?その時点で平均的に対して旨くないってことだと思うけどね。例え、よく利用するユーザーの判断が優先されるとしてもそういう物だろ今までの評価って(呆)ま、いつもの韓国系のやり口ww


また在日が恐喝騒ぎを起こしたの?


所詮匿名のレビューでしかない限り食べログのうさん臭さは変わらない。が、文句のつけ方がめちゃくちゃだからこれだから韓国はとか言われる。工作評価が反映されにくくなったらこれなんだからやっぱ工作してたんじゃないのって。ところで一応食べログ側は控訴してて勝訴って言ってもまだ確定してないんだけどもう勝ち誇ってるの?


訴えて金になりそうだとすぐ湧いてくるな。


朝鮮料理店がどうとかは兎も角、食べログが色々不正やってたってのは公然の秘密だぜ。基本ああいう記事なんか、参考程度ですませばいいんだよ。本当に美味い料理店は、この手の記事がどうこう言っても客足減らないしな。


韓国と言う言葉にだけ反応して批判する変なのがいるからね


地裁の裁判員は落ちこぼれた人や性格に難有りの人がなるってよく聞くけどこういう例を見ると納得してしまう。


みんな知らないのか忘れてるのか分からんけど、食べログの経営はカカクコムで会長は韓国人だぞ その時点でお察し


点数は客がつける、運営は採点に不干渉(という名目)。違法との判決なら、点数に運営が不当で恣意的な介入をしていた証拠があるのだろう。そこの記述がない記事では、この程度しか言えることがない。


ミシュランが☆くれないから客減ったんで訴えますみたいなもんか(え?


食べログのやってる事ってamazonの評価と同じくサクラを使ってる。


計算手法の変更自体が違法判定は厳しい。時代によって客が店に求めるモノも変わるし、外部業者の評価売買も問題になっていた。今回じゃあどうすればよかったのか?チェーン店だけ減点は事実だったのか?理由は何か?等スッキリしない所もある。さらに控訴はするのだろうけど、展開によっては今後全国のチェーン店から同様の訴訟が起きる。食べログかなりヤバいかも


相手が相手だけに胡散臭い


誹謗中傷があまりにも多いんで本家に連絡だけ入れときました、訴えられなかったらラッキー訴えられたら頑張ってください


こんな裁判やってる暇と金があるなら、韓国全体のイメージが日本でここまで悪化した原因究明とその解決にリソースを割くべきなんだが、何故か韓国人はそういう合理性が嫌いらしい。


つまり食べログが韓国料理カテゴリを完全に締め出せば双方にWinWinじゃないの?




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